CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. IDENTIDAD Y TITULAR DE LA WEB
Bienvenido a la web soyanaescudero.com, propiedad de Ana Escudero Asensi. Para comunicarte con la empresa de forma directa, puedes enviar un correo electrónico a la dirección de correo electrónico: hola@soyanaescudero.com
Ana Escudero Asensi con domicilio en C/ San Bartolomé 8-10. Bloque 2, Bajo D, 03560, El Campello, Alicante y NIF: 50866670P (en adelante referida como Ana Escudero o el prestador) es la titular de los dominios soyanaescudero.com, colaboracionemprendedora.com diseñatubegocio.com yuvalia.com y sus sitios web así como de todos los subdominios y directorios incluidos en las mismas (en adelante, conjuntamente denominados como LA WEB o “el Sitio Web”)
2. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido.
En cumplimiento de las disposiciones de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), la Directiva 97/7/CE del Parlamento europeo y del Consejo, de fecha 20 de mayo de 1997, relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia. Del artículo 80 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Y de los artículos 5 y 7 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación, informa al Usuario de la página web con carácter previo a la prestación del servicio, de los trámites y obligaciones que deben llevarse a cabo para la efectiva celebración del contrato:
- El Usuario se compromete a leer detenidamente el contenido de estas Condiciones Generales de Contratación, Utilización del Sitio Web y Política de Privacidad, (en adelante las Condiciones).
- El Usuario se compromete a introducir los datos personales e información adicional imprescindible en cada caso para la prestación del servicio o adquisición de un producto.
Ana Escudero garantiza a través de lo dispuesto en las presentes Condiciones el pleno cumplimiento de la normativa sobre defensa de consumidores y usuarios que resultare de aplicación protegiendo sus legítimos intereses desde el inicio hasta la finalización del proceso de contratación de los productos, servicios, contenidos y/o herramientas suministrados a través del sitio web.
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos a través del website, supone la aceptación como Cliente, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales.
La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.soyanaescudero.com del prestador.
El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales de Alicante.
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Alicante (España).
3. OBJETO DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones que rigen la prestación de los servicios, y/o las condiciones particulares que puedan establecerse, tienen por objeto regular el acceso y el régimen de adquisición de los productos, servicios, contenidos y herramientas facilitados en LA WEB al cliente y a los distintos tipos de usuario a través de su sitio web, constituyendo el marco jurídico que desarrolla la relación contractual, ya sea a cambio de una contraprestación económica o bien de forma gratuita, según se determine en su caso en las condiciones particulares de los productos, servicios, contenidos y/o herramientas en los acuerdos de licencia de uso a que están sujetos.
4. UTILIZACIÓN DE LA WEB
4.1 ¿Qué es soyanaescudero.com?
soyanaescudero.com es una web desde la que se ofrece diferentes recursos y servicios de formación y mentorización online a emprendedores, profesionales y pymes.
Adicionalmente, Ana Escudero podrá intermediar entre el cliente y uno o varios profesionales que participan en la realización de diferentes tareas y acciones que forman parte de un servicio ofrecido en LA WEB.
Cada colaborador, empresa y proveedor es seleccionado cuidadosamente para ofrecer el mejor servicio o contenido en distintas áreas relacionadas con la creación y gestión de un negocio digital, estrategia online y habilidades personales así como aquellas relacionadas con cualquier materia dentro del desarrollo personal y profesional.
La oferta de productos y servicios de LA WEB se divide en:
- Productos digitales: cursos, guías, cuadernos, plantillas…
- Servicios (horas, paquetes de horas o programas) ofrecidos mediante vídeo llamada, email, presencial o combinada…
- Mixtos: aquellos que suponen la entrega de un producto digital y va acompañado de algún tipo servicio o acompañamiento (mentor kit, programas, talleres…)
4.2 Registro y condiciones de contratación
En LA WEB se encuentran a tu disposición diversos contenidos gratuitos, que para acceder a ellos es necesario proceder al registro en los formularios dispuestos a tal fin, debiendo leer, y en caso de estar conforme aceptar la política de privacidad mediante el marcado de la casilla correspondiente.
Además, en el sitio web, se ofertan otros contenidos no gratuitos, y para poder disfrutar de los mismos se podrá requerir el registro, rellenar un formulario, reservar y/o realizar un pago conforme a lo previsto en estas condiciones de contratación que en todo caso, estarán a tu disposición de forma previa, proporcionándote información clara, veraz, suficiente, comprensible, inequívoca y racional en la página de venta de cada producto o servicio que deberás leer y en caso de estar conforme, aceptar mediante las funcionalidades dispuestas al efecto en el Sitio Web.
4.3 Identificación de las partes
Las presentes Condiciones Generales de la Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”) son suscritas de una parte por Ana Escudero Asensi, y de otra, por el Usuario, que es aquel que hace uso del sitio web. Existen dos tipos de usuario:
A.Usuario genérico/visitante: aquel que visita en cualquier circunstancia las distintas páginas y secciones del sitio web.
B. Usuario cliente o registrado: quien hace uso de los distintos productos, servicios, contenidos y/o herramientas que se ofrecen a través de la web y cuyos datos identificativos son los facilitados directamente por éste mediante la incorporación de sus datos a los distintos formularios puestos a su disposición para acceder de forma onerosa o gratuita a cualquiera de los productos, servicios, contenidos y/o herramientas que se ofrecen a través del sitio web. La responsabilidad sobre la autenticidad de los datos proporcionados corresponde directa y exclusivamente al Usuario.
5. PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y su normativa de desarrollo, el responsable del sitio web, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 5 y 6 de la LOPD, informa a todos los usuarios del sitio web que faciliten o vayan a facilitar sus datos personales, que estos serán incorporados en un fichero automatizado que se encuentra debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos con número de registro (en trámite: 50866670P1832015205606).
Los usuarios, mediante la marcación de la casilla, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca que sus datos personales sean tratados por parte del prestador para realizar las siguientes finalidades:
- Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por e-mail, fax, SMS, MMS, comunidades sociales o cualesquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicación comerciales. Dichas comunicaciones comerciales serán relacionadas sobre productos o servicios ofrecidos por el prestador, así como por parte de los colaboradores o partners con los que éste hubiera alcanzado algún acuerdo de promoción comercial entre sus clientes. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales. En todo caso las comunicaciones comerciales serán realizadas por parte del prestador y serán de productos y servicios relacionados con el sector del prestador.
- Realizar estudios estadísticos.
- Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a disposición del usuario en el sitio web de la compañía.
- Remitir el boletín de noticias de la página web.
El prestador informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceras compañías, y que siempre que fuera a realizarse algún tipo de cesión de datos personales a un colaborador implicado en la realización de un servicio, de forma previa, se solicitaría el consentimiento expreso, informado, e inequívoco por parte de los titulares.
Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, el prestador no garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.
El prestador garantiza en todo caso al usuario el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, información y oposición, en los términos dispuestos en la legislación vigente. Por ello, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) podrá ejercer sus derechos remitiendo una solicitud expresa, junto a una copia de su DNI, a través de un correo electrónico a la siguiente dirección: hola@soyanaescudero.com
Del mismo modo, el usuario podrá darse de baja de cualquiera de los servicios de suscripción facilitados haciendo clic en el enlace darse de baja de todos los correos electrónicos remitidos por parte del prestador.
El prestador ha adoptado todas las medidas técnicas y de organización necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.
6. PROCESO DE COMPRA
- El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
- En la mayoría de los casos el usuario deberá darse de alta a través del sitio web o alguna plataforma independiente para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador y/o realizar el pago del mismo. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
- En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, condiciones de entrega, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.
6.1 Proceso de compra de productos digitales
La mayoría de productos digitales (cursos, guías, cuadernos, masterclasses…) serán ofrecidos a través de la plataforma Hotmart, aunque también existe la posibilidad de hacerlo por otras herramientas como Sendwol u otras. En cualquier caso, la compra y adquisición del producto digital se realizará a través de un botón de compra situado en la página de venta que llevará a la pasarela de pago correspondiente. El usuario deberá incluir los datos personales y de pago requeridos para poder acceder al contenido del producto digital tal y como esté debidamente explicado en la página de venta.
6.2 Proceso de compra del Mentor Kit
El usuario compra el Mentor Kit, completa el Cuaderno de Trabajo y se pone en contacto con vía email o la forma indicada en ficha de producto o página de venta para concertar la sesión o sesiones incluidas en el Mentor Kit determinado para resolver dudas y/o profundizar en el cuaderno de trabajo o documentos que acompañan adquiridos.
6.3 Proceso de compra de las horas individuales de mentorización o consultoría
El usuario adquiere el número de horas de mentorización deseadas mediante el carrito de compra en la plataforma y tras la compra recibe instrucciones de cómo proceder para ponerse en contacto con el mentor y agendar las horas de mentorización.
En la ficha de producto o página de venta se ofrecerá la información de venta de las horas individuales de mentorización, los términos de la entrega del servicio y cómo debe proceder el usuario.
6.4 Proceso de compra de otros servicios ofertados en la web
El usuario podrá proceder al pago de algunos servicios directamente en la página de venta del mismo donde se informará debidamente de las condiciones de compra, los términos de la entrega del servicio y cómo debe proceder el usuario para recibir el servicio.
Otros servicios serán concertados vía email, teléfono o whatsapp. Serán aquellos cuya página de venta no tenga botón de reserva o pago o aquellos que no tienen una página específica en LA WEB bien porque son personalizados o suponen alguna modificación de los ofertados en el sitio web.
7. FORMA DE PAGO
La forma de pago de los productos y servicios podrá hacerse a través de la plataforma Paypal, tarjeta o transferencia según el caso.
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto a cada producto o servicios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y se aplicarán de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
El usuario podrá solicitar la emisión de una factura a nombre escribiendo a hola@soyanaescudero.com y facilitando los datos de la compra realizada en el sitio web así como aquellos necesarios para incluir en la factura: producto o servicio contratado, nombre y dirección completa, NIF e email proporcionado.
Para cualquier información sobre un pedido o contratación, el usuario podrá contactar vía correo electrónico a la dirección de e-mail hola@soyanaescudero.com. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje el número de pedido o datos que les fueran proporcionados en el correo electrónico de confirmación de la compra.
9. PLAZOS Y FORMA DE ENTREGA
Respecto a los plazos y la forma de entrega de los productos o servicios contratados, serán los estipulados en el momento de la contratación del producto o servicio específico, debido a la amplia oferta y variación de gama de productos que conforman los productos y servicios facilitados en LA WEB.
La entrega o acceso al producto digital será en la mayoría de los casos inmediata tras la compra mientras que los servicios contratados serán prestados en el tiempo y forma establecido por cada uno de ellos o el acordado entre prestador y usuario.
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Ana Escudero se reserva el derecho de resolver anticipadamente, y sin necesidad de preaviso la contratación de los productos, servicios, contenidos y/o herramientas facilitados en el sitio web mencionado, a aquellos usuarios que incumplan lo dispuesto en las presentes Condiciones y/o condiciones particulares de contratación, o en su caso en el Acuerdo de licencia de uso.
Para el caso de que el producto contratado por el Usuario se haya suministrado por descarga electrónica, y debido a que ese tipo de producto es susceptible de ser reproducido y utilizado con carácter inmediato por su propia naturaleza, en ningún caso el Usuario podrá desistir o resolver su contrato, no pudiendo por tanto devolver el producto adquirido en el plazo arriba indicado.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse a las aplicaciones software que sean directamente descargadas a través del portal o que sean productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de éste derecho.
11. GARANTÍAS APLICABLES
Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.
No obstante, Ana Escudero se exonera de toda responsabilidad en los supuestos en que los colaboradores incumplan los términos y condiciones establecidos así como el compromiso de ofrecer una información veraz y productos y servicios de su titularidad.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Tanto el diseño de LA WEB y sus códigos fuente, como los logos, marcas y demás signos distintivos que aparecen en el mismo, son titularidad de Ana Escudero y están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial. También los contenidos (textos e imágenes) de cada una de sus secciones, así como de bitácoras (blogs) y otros apartados de creación propia.
Están prohibidas la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición del público y, en general, cualquier otra forma de explotación, parcial o total de los elementos referidos en el apartado anterior.
Estos actos de explotación sólo podrán ser realizados en virtud de autorización expresa y por escrito de Ana Escudero y que, en todo caso, deberán hacer referencia explícita a la titularidad de los citados derechos de propiedad intelectual de Ana Escudero. En ningún caso se podrán suprimir, alterar, eludir o manipular cualesquiera dispositivos de protección o sistemas de seguridad que puedan estar instalados.
Terceros colaboradores: La propiedad intelectual del contenido generado por los colaboradores será del colaborador y se compromete a que sea único titular de los derechos de propiedad intelectual de los contenidos facilitados. Asimismo exime de cualquier responsabilidad que pudiera reclamar un tercero por la vulneración de sus legítimos derechos de propiedad intelectual.
Enlaces entre páginas Web: Ana Escudero pone a disposición de los Usuarios enlaces o links con el fin de facilitar el acceso a la información, servicios y demás contenidos disponibles en Internet. Los enlaces o links habilitados en este website pueden conducir al Usuario a otros sitios y páginas web gestionadas por terceros, sobre los que Ana Escudero no ejerce ningún tipo de control.
Ana Escudero no asume ningún deber de vigilar ni de verificar las informaciones o contenidos de los otros sitios o páginas web a los que quepa acceder mediante los hiperenlaces existentes en el website. Asume, exclusivamente, el deber de suprimir del website, con la mayor brevedad posible, las informaciones, contenidos o servicios que no se correspondan con la realidad, atenten contra cualquier normativa aplicable o puedan inducir a error o causar daño al Usuario.
13. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
Sin perjuicio de las limitaciones establecidas en la legislación vigente, Ana Escudero no se responsabiliza por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de exactitud, exhaustividad, actualidad, así como a errores u omisiones de los que pudieran adolecer las informaciones contenidas en el website u otros contenidos a los que se pueda acceder a través del mismo.
Ana Escudero no se hace responsable por los daños y perjuicios ocasionados por el uso indebido del servicio por parte de los Usuarios. Los Usuarios deberán abstenerse de realizar actos de cualquier tipo que contravengan la legislación aplicable.
Ana Escudero no estará obligada a reparar los daños o perjuicios, directos o indirectos, que sean ocasionados por una información incompleta o incorrecta y no veraz, suministrada por los Usuarios del website, así como tampoco se hace responsable del comportamiento de los Usuarios, de sus posibles incumplimientos y/o de las posibles situaciones de insolvencia en las que puedan encontrarse.
Ana Escudero no estará obligada a reparar los daños o perjuicios, directos o indirectos, que sean consecuencia de servicios prestados por proveedores externos con los que haya alcanzado acuerdos de colaboración o comerciales, en las que actúa únicamente como mero intermediario y que sean ajenos a la actividad propia del website entre Usuarios registrados.
Ana Escudero no garantiza la disponibilidad, continuidad ni la infalibilidad del funcionamiento del website y en, consecuencia, excluye, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del website y de los servicios habilitados en el mismo, así como a los errores en el acceso a las distintas páginas web o a aquellas desde las que, en su caso, se presten dichos servicios.
Ana Escudero declina toda responsabilidad por los daños informáticos o de otro tipo que pudiera ocasionar al Usuario visitante en el acceso a los contenidos del website. Por ello, Ana Escudero no garantiza la ausencia de virus u otros elementos lesivos que pudieran causar daños o alteraciones en el sistema informático, en los documentos electrónicos o en los ficheros del Usuario o de terceros.
En ningún caso será responsable Ana Escudero de los daños que pueda sufrir el Usuario en caso de que incumpla las presentes Condiciones Generales.
Ana Escudero se reserva el derecho de comunicar la información confidencial que los Usuarios le hayan comunicado cuando venga impuesto por ley, reglamento, normativa, ordenanza y/o cualquier otro mandato legal, judicial o solicitud gubernamental.
14. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO
Ana Escudero podrá modificar en cualquier momento los términos aquí determinados, siendo debidamente publicados como aquí aparecen. La vigencia de los citados términos de uso irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.